Maandelijks archief: november 2011

Tristesse van wie?

Rusthuizen zijn vaak te defensief ingesteld om te leren uit kritiek. Dit stelt klinisch psycholoog Luc Van de Ven van UZ Leuven in het artikel ‘Rusthuis Tristesse’ in De Standaard van 12 november. Inderdaad, elke klacht is een unieke kans … Lees verder

Geplaatst in Communicatie en marketing, Ouderenzorg, Verhalen uit de praktijk | Tags: , , , | Een reactie plaatsen